respondsחזרה לאתר

מדיניות פרטיות

עודכן: 11 באוקטובר 2026

מדיניות זו מתייחסת לאתר tryresponds.com ולהדגמה שבו. איש הקשר להפעלת האתר ולפרטיות הוא אבי גולדמן (Responds): avi@tryresponds.com. היא אינה מחליפה הסדר פרטיות נפרד שייקבע עם מרפאה לפני חיבור שירות למטופלים אמיתיים.

טופס יצירת קשר

הטופס אוסף שם, שם מרפאה וטלפון או כתובת אימייל לחזרה. נשמר גם סוג השירות שנבחר, ואם הגעתם מהדמו — כתובת אתר המרפאה. שליחת הטופס היא בקשה לחזרה בקשר לפנייה בלבד, ללא הרשמה לדיוור שיווקי. נשמרים גם מועד הפנייה, מזהה בקשה וגרסת הודעת הפרטיות. המידע משמש לטיפול בבקשה, לבדיקת התאמה וליצירת קשר בנושא שביקשתם.

אין חובה חוקית למסור את הפרטים. המסירה היא לבחירתכם; בלי הפרטים הנדרשים לא ניתן לשלוח את הטופס ולטפל בבקשה באמצעותו. אפשר לפנות גם בדוא״ל. אין להזין מידע על מטופלים או מידע רפואי. האישור לחזרה אינו הסכמה להרשמה לדיוור שיווקי.

בקשה להתקנת כפתור WhatsApp בחינם, בקשה לשירות AI ובקשה לחיבור למערכות משתמשות באותו טופס. סוג השירות שבחרתם נשמר עם הפנייה כדי שנחזור אליכם בנושא המתאים. אין צורך להשאיר פרטי קשר כדי לנסות את הדגמת ה־AI.

שיחות ההמחשה בעמוד הבית

השיחות המונפשות בעמוד הבית הן דוגמאות בדיוניות מוכנות מראש. הן אינן מאפשרות הזנת הודעות, אינן שולחות פניות למרפאות ואינן שומרות מידע על הצפייה או על הפעלת כפתורי הניגון. תמונות הסמלים המוצגות בעמוד נטענות מאחסון האתר עצמו.

הדגמת הבינה המלאכותית

כאשר אתם מפעילים הדגמה על אתר משלכם, האתר קורא עד חמישה עמודים ציבוריים של האתר שהזנתם. מידע ציבורי שנקרא בחצי השעה האחרונה עשוי לשמש שוב כדי לקצר את ההמתנה; אפשר לבקש קריאה מחדש. בבחירת מרפאה לדוגמה נעשה שימוש בפרטים בדויים שהוכנו מראש, ללא קריאה של אתר מרפאה. כתובת האתר, התוכן שנקרא והודעות השיחה מועברים ל־OpenAI כדי להפיק מידע על המרפאה וליצור תשובות. יש להשתמש בפרטים בדויים בלבד: אין להזין שמות מטופלים, מספרי טלפון אמיתיים, תעודות זהות או מידע רפואי.

ההדגמה היא לבחירתכם. אפשר לגלוש באתר בלי להפעיל אותה; התשובות נוצרות אוטומטית ועלולות להיות שגויות. לא נשלחות בקשות למרפאה ולא נקבעים תורים.

התראות על שימוש בהדגמה

לאחר יצירת הדגמה ובתחילת השיחה בה, נשלחת לאבי גולדמן התראה בדוא״ל כדי לדעת שנעשה שימוש בדמו. ההתראה כוללת את דומיין האתר שנבדק, או ציון שנבחרה מרפאה לדוגמה, סוג הפעולה, המועד ומזהה אקראי של ההדגמה. היא אינה כוללת את תוכן השיחה, כתובת ה־IP או פרטי קשר של המשתמש. הדומיין אינו מעיד מי המשתמש או אם הוא קשור למרפאה, והשימוש בדמו אינו בקשה שיחזרו אליכם.

רשומת ההתראה וסטטוס המסירה נשמרים למשך 30 יום לצורך מניעת כפילויות ובדיקת מסירה, ונמחקים בעת פעילות נוספת לאחר מועד זה. ההודעות שנמסרו נשמרות בתיבת הדוא״ל; לא הוגדרה עבורן מחיקה אוטומטית. אין עוגיית מעקב חדשה ואין שמירה של השאלות והתשובות במנגנון ההתראות.

ללא איסוף נתונים ללמידה מהדמו

איסוף נתוני הלמידה בוטל ב־30 בספטמבר 2026. קוד האתר אינו שומר שאלות ותשובות לניתוח השימוש ואינו מקשר בין פרטי הקשר שמסרתם לבין מזהה מדידה ב־Google Analytics. באישורכם נמדדות פעולות כלליות בדמו, כמפורט בהמשך, ללא תוכן השיחה או כתובת אתר המרפאה. אין הרשמה או תיבת אישור כתנאי להפעלת הדמו. העיבוד הטכני הדרוש להפעלתו מפורט כאן.

אם בחרתם להשאיר פרטים לאחר ההדגמה, תועברו לטופס הפנייה הנפרד. כתובת אתר המרפאה עשויה לעבור לטופס כדי לחסוך הזנה חוזרת; תוכן השיחה אינו מצורף לבקשה.

ספקים, נמענים והעברה מחוץ לישראל

שירותי הספקים עשויים לעבד ולאחסן מידע גם מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובמדינות אחרות שבהן הם פועלים. תנאי השירות ומדיניות הפרטיות של הספקים חלים על העיבוד שבאחריותם. מידע עשוי להימסר גם אם הדבר נדרש על פי דין.

שמירה, אבטחה ונתונים טכניים

פניות נשמרות במאגר הפניות לצורך הטיפול והמשך הקשר. נכון למועד עדכון זה לא הוגדרה מחיקה אוטומטית לפניות; ניתן לפנות אלינו לבירור המידע הנשמר ולבקשת מחיקה. מחיקה תיבחן בהתאם לדין ולצורך בשמירת המידע, ולא מובטחת זכות מחיקה בלתי מוגבלת.

פרופיל המרפאה שנוצר בדמו תקף לשעה. לאחר פקיעתו לא ניתן להמשיך להשתמש בו, והרשומה נמחקת בעת יצירת פרופיל חדש במערכת. השיחה נשמרת בזיכרון העמוד במהלך השימוש ואינה נשמרת כמאגר שיחות נפרד בקוד האתר. היא מועברת ל־OpenAI עם כל בקשת מענה. הגדרת הבקשה אינה שומרת את התשובה לשליפה עתידית ב־API; אין בכך התחייבות להיעדר יומני אבטחה או שמירה אצל הספק.

לצורך הגבלת שימוש לרעה, האתר מפיק מזהה יומי מגובב מכתובת ה־IP ושומר מוני שימוש. רשומות אלה מנוקות לאחר כשלושה ימים בעת פעילות נוספת. ספקי התשתית עשויים להחזיק יומני גישה ואבטחה לפי מדיניותם. נעשה שימוש בחיבור HTTPS ובהגבלות קלט וגישה, אך אין מערכת המבטיחה אבטחה מוחלטת.

עוגיות ומדידת שימוש

אם תאשרו מדידה, נשתמש ב־Google Analytics 4 כדי להבין אילו עמודים נצפים ואילו פעולות מתבצעות: פתיחת הדמו, בקשה ליצירת הדגמה והשלמתה, שליחת שאלה ראשונה וקבלת מענה, לחיצה על קישור WhatsApp או קביעת שיחה, ושליחת טופס פנייה בהצלחה. לחיצה על קישור אינה מעידה שנשלחה הודעה או שנקבעה פגישה.

Google מקבלת נתוני מדידה, כגון העמוד שנצפה, סוג הפעולה, מזהה דפדפן אקראי, מקור הפניה כללי ומידע טכני על המכשיר והדפדפן. בקשות המדידה נשלחות לשרתי Google ולכן כוללות גם כתובת IP בעת התקשורת. קוד המדידה אינו שולח שמות, טלפונים, כתובות אימייל, פרטי טופס, כתובת אתר המרפאה שהוזנה או תוכן שיחות. אין הקלטת מסך או שיחה, ואין הפעלה של Google Signals או התאמה אישית של פרסומות.

כלי המדידה נטען רק לאחר אישורכם. אפשר לגלוש באתר, להפעיל את הדמו ולשלוח פנייה גם ללא מדידה. ניתן לשנות את הבחירה דרך ״העדפות מדידה״ בתחתית העמוד; ביטול האישור מפסיק מדידה נוספת בדפדפן זה ומסיר את עוגיות המדידה של האתר. הוא אינו מוחק אוטומטית מידע שכבר נשלח ל־Google.

הבחירה נשמרת בדפדפן למשך עד 180 יום. עוגיות המדידה מוגדרות למשך עד 180 יום. Google עשויה לעבד את הנתונים גם מחוץ לישראל, לפי מדיניות הפרטיות שלה (לשונית חדשה). ספקי התשתית עשויים להשתמש באמצעים טכניים הנחוצים להפעלה ולאבטחה. תוכן השיחה אינו נשמר באחסון המקומי של הדפדפן.

עיון במידע, תיקון ופנייה

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע האישי עליכם לפי סעיף 13, ולבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן לפי סעיף 14. אפשר גם לבקש להפסיק פניות המשך. שלחו בקשה ל־avi@tryresponds.com, עם תיאור הבקשה ודרך לחזור אליכם. ייתכן שנבקש אימות זהות מידתי כדי להגן על המידע; אין לשלוח תעודת זהות מראש.